Fecha de última actualización: 11 de mayo de 2026
S4S Preparación Física, S.L. (CIF B23910656), con domicilio en Calle de Rivas 35, 28052 Madrid, expone a continuación su política de devoluciones y reembolsos conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para cualquier consulta relativa a esta política, puedes escribirnos a info@s4straining.com.
1. Programas digitales con plataforma de entrenamiento
Programas que se entregan mediante acceso a una plataforma de entrenamiento online (Suspensión en barra 15 semanas, Salto horizontal 8 semanas, TDC1 Tocar Campana, TDC2 Bajar Crono, Carrera 800-1000m, y todos los demás programas que se entregan vía plataforma digital).
El servicio se considera iniciado en cualquiera de los siguientes supuestos, lo que ocurra primero:
- Cuando activas el código de acceso recibido por email.
- Cuando creamos o asociamos tu perfil de atleta en la plataforma.
- Cuando subimos el entrenamiento a tu cuenta de la plataforma.
A partir de ese momento, conforme al art. 103.m del RD Legislativo 1/2007, el contenido digital queda en ejecución y no procede derecho de desistimiento.
Si no se ha producido ninguno de los supuestos anteriores y han pasado menos de 14 días desde la compra, escríbenos a info@s4straining.com para tramitar la cancelación.
2. Programas en PDF descargable
Programas que se entregan en formato PDF por email (actualmente: Dominadas 15 semanas, Lanzamiento de balón medicinal 4 semanas, Manual Circuito de Agilidad).
El servicio se considera entregado en cualquiera de los siguientes supuestos, lo que ocurra primero:
- Cuando recibes el PDF del programa por email.
- Cuando ponemos el PDF a tu disposición por cualquier medio (enlace de descarga, drive compartido, etc.).
A partir de ese momento, conforme al art. 103.m del RD Legislativo 1/2007, el contenido digital queda entregado y no procede derecho de desistimiento.
Si no se ha producido ninguno de los supuestos anteriores y han pasado menos de 14 días desde la compra, escríbenos a info@s4straining.com.
3. Bonos de sesiones (Bono 5, Bono 10)
Los bonos de sesiones presenciales (Bono 5 sesiones y Bono 10 sesiones) representan el compromiso por un paquete de sesiones de clases dirigidas en nuestro centro (cross training, yoga, movilidad y equipos de oposición) a precio reducido.
Una vez consumida la primera sesión del bono, el servicio queda iniciado conforme al art. 103.a y el bono no admite reembolso, ni total ni parcial por sesiones no consumidas.
Si no has consumido ninguna sesión y dentro de los 14 días desde la compra, puedes solicitar la cancelación del bono escribiendo a info@s4straining.com.
Las sesiones del bono caducan a los 3 meses desde la fecha de compra, salvo acuerdo expreso por escrito.
4. Sesiones privadas
Las sesiones privadas son sesiones individuales 1:1 con un preparador S4S.
Una vez agendadas, requieren cancelación con un mínimo de 24 horas de antelación para poder reasignarlas. Las cancelaciones con menos de 24 horas o las ausencias no avisadas se consideran sesión ejecutada y no son reembolsables.
Si has comprado una sesión privada y aún no la has agendado, puedes solicitar el reembolso dentro de los 14 días desde la compra escribiendo a info@s4straining.com.
5. Academias online (CNP, Bomberos CAM, Policía Local, AENA Bomberos IC10)
Las academias online incluyen plan de entrenamiento estructurado para cada cuerpo (CNP, Bomberos CAM, Policía Local, AENA Bomberos IC10) y seguimiento por parte del equipo de coaches S4S, entregados vía plataforma de entrenamiento online.
El servicio se considera iniciado en cualquiera de los siguientes supuestos, lo que ocurra primero:
- Primera comunicación del equipo S4S contigo relativa al servicio (email de bienvenida, WhatsApp o videollamada).
- Creación o asociación de tu perfil de atleta en la plataforma.
- Publicación del plan en tu cuenta de la plataforma.
A partir de ese momento, conforme al art. 103.a del RD Legislativo 1/2007, el servicio queda en ejecución y no procede derecho de desistimiento.
Si no se ha producido ninguno de los supuestos anteriores y han pasado menos de 14 días desde la compra, escríbenos a info@s4straining.com.
6. Vídeo análisis técnico
El servicio de vídeo análisis técnico incluye la revisión y devolución de tu vídeo con comentarios personalizados por nuestro equipo.
Una vez entregado el análisis (envío del vídeo comentado por nuestra parte), el servicio queda completamente ejecutado conforme al art. 103.a del RD Legislativo 1/2007 y no procede desistimiento.
7. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo S4S no son reembolsables. La persona destinataria de la tarjeta puede canjearla por cualquiera de nuestros productos o servicios dentro de su periodo de validez.
8. Cómo iniciar una solicitud
Cuando una solicitud encaje en los plazos y supuestos descritos arriba, escríbenos a info@s4straining.com indicando:
- Nombre completo
- Email con el que realizaste la compra
- Producto o servicio adquirido
- Fecha de compra
- Motivo de la solicitud
Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del email. Si procede el reembolso, se realizará por el mismo método de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación.
9. Reclamaciones y resolución de conflictos
Si no estás satisfecho con la respuesta a tu solicitud, dispones de las siguientes vías:
- Hojas de reclamación: disponibles en nuestro centro de Calle de Rivas 35, 28052 Madrid.
- OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de tu municipio.
- Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
S4S Preparación Física, S.L. | CIF B23910656 | Calle de Rivas 35, 28052 Madrid | info@s4straining.com